Qaytarish va ayirboshlash
Kidimart.uz O'zbekiston iste'molchilar huquqlari to'g'risidagi qonunlariga mos keladigan qulay qaytarish va ayirboshlash siyosatini taklif qiladi.
Asosiy muddatlar
- Qaytarish/ayirboshlash oynasi: buyurtma olingandan boshlab 14 kalendar kun
- Pulni qaytarish: tovar qabul qilinib tekshirilgandan keyin 10 ish kunigacha
Qaytarish shartlari
Qaytariladigan tovar quyidagi shartlarga javob berishi kerak:
- Original qadoq buzilmagan
- Foydalanilmagan holatda
- Savdo ko'rinishi saqlangan
- Original yorliqlar, teglar, fabrika muhrlari saqlangan
- Chek yoki elektron buyurtma tasdig'i mavjud
Qaytarib bo'lmaydigan tovarlar
Quyidagi toifalar holatdan qat'i nazar qaytarib olinmaydi:
- Shaxsiy gigiyena (soska, tish kemiruvchi, tish cho'tkasi, paxta tayoqchasi)
- Ochilgan ovqat shishalari, krujkalar, ovqat aksessuarlari
- Oziq-ovqat (smesi, kashalar, bolalar oziqasi, choylar)
- Bolalar va onalar uchun kosmetika va parfyumeriya
- Ochilgan tagliklar va ho'l salfetkalar
- Buyurtma asosida tayyorlangan tovarlar (shaxsiy bezatish, gravur)
Istisno: ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa — yuqoridagi cheklovlar qo'llanilmaydi.
Qaytarish jarayoni
- Qo'llab-quvvatlash bilan bog'laning, buyurtma raqami va sababni ko'rsating
- Menejer huquqni va olib ketish joyini tasdiqlaydi
- Tovarni do'konga yetkazing yoki kuryerga topshiring
- Tekshiruv davri: 1-2 ish kuni
- Pul original to'lov usuliga qaytariladi
Nuqson/zarar haqida da'volar
- Tovarni o'z hisobimizdan ayirboshlaymiz
- Olingan paytdan boshlab 14 kun ichida da'vo qilish mumkin; ishlab chiqaruvchi kafolatiga ega tovarlar uchun uzoqroq
- Qaytarish narxi do'kon tomonidan qoplanadi
- Aniq almashtirish bo'lmasa, to'liq pul qaytariladi
Pulni qaytarish usullari
Pul original to'lov usuli orqali qaytariladi:
- Karta o'tkazmalari (Uzcard/Humo/Visa)
- Raqamli hamyonlar (Payme, Click)
- Do'konda naqd
- Dostavka narxi faqat do'kon xatosi sababli qaytariladi
Bog'lanish
- Telefon: +998 (95) 833-11-10
- Ish vaqti: har kuni 9:00 — 22:00
- Telegram: @kidimart_admin