1. Общие положения

Наша задача — чтобы каждая покупка для мамы и малыша на Kidimart приносила радость. Что-то может не подойти по размеру или оказаться не таким, как вы представляли — поэтому мы делаем возврат максимально простым и честным. Политика соответствует Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

2. Условия возврата

• Срок: вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Состояние: товар в оригинальной упаковке, не использован, с сохранением товарного вида, ярлыков и пломб.
• Чек: наличие чека или подтверждения заказа обязательно.
• Акционные товары: со скидкой более 30% обмену и возврату не подлежат, если иное не указано в акции.

3. Процедура возврата — пошагово

1. Свяжитесь с нами. Позвоните по номеру +998 (95) 833-11-10 или напишите в Telegram. Сообщите номер заказа и причину.
2. Согласование. Менеджер подтвердит возможность возврата и подскажет ближайший пункт приёма или организует курьера.
3. Передача товара. Принесите товар в наш магазин или передайте курьеру. Из регионов — отправка через BTS.
4. Проверка. Мы осматриваем товар на соответствие условиям (1–2 рабочих дня).
5. Возврат денег. Деньги поступают на ту же карту в течение 10 рабочих дней.

4. Возврат денежных средств

• Возврат тем же способом, которым была оплата (Uzcard/Humo/Visa, Payme, Click, наличные).
• Срок зачисления — до 10 рабочих дней после проверки товара.
• Стоимость доставки возвращается только при нашей ошибке (брак, не тот товар).

5. Что нельзя вернуть

Надлежащего качества возврату и обмену не подлежат:

• Товары личной гигиены — соски, прорезыватели, зубные щётки.
• Бутылочки, поильники и аксессуары для кормления (после вскрытия).
• Молочные смеси, каши, детское питание.
• Косметика и парфюмерия — кремы, шампуни, лосьоны.
• Подгузники и влажные салфетки (после вскрытия).

⚠️ Если товар имеет производственный брак — это правило не действует, мы заменим или вернём деньги.

6. Обмен товара при браке

• Заводской брак, ошибка комплектации или повреждение при доставке — обмениваем за наш счёт.
• Срок претензии — 14 дней. По товарам с гарантией производителя — в течение гарантийного срока.
• Если товара уже нет в наличии — полный возврат денег или аналог.