1. Umumiy qoidalar

Bizning vazifamiz — Kidimart'da ona va chaqaloq uchun har bir xarid quvonch keltirishi. Biror narsa o'lcham bo'yicha mos kelmasligi yoki siz tasavvur qilgandek bo'lmasligi mumkin — shuning uchun biz qaytarishni maksimal darajada oddiy va halol qilamiz. Siyosat O'zbekiston Respublikasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonuniga muvofiq.

2. Qaytarish shartlari

• Muddat: mahsulotni qabul qilingan kundan boshlab 14 kalendar kun ichida qaytarish yoki almashtirish mumkin.
• Holati: mahsulot original qadoqda, ishlatilmagan, tovar ko'rinishi, yorliqlari va plombalari saqlanishi kerak.
• Chek: chek yoki buyurtma tasdiqlanishi majburiy.
• Aksiya mahsulotlari: 30% dan ortiq chegirma bilan almashtirish va qaytarishga bog'liq emas, agar aksiyada boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa.

3. Qaytarish tartibi — bosqichma-bosqich

1. Biz bilan bog'laning. +998 (95) 833-11-10 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki Telegram'ga yozing. Buyurtma raqami va sababini xabar bering.
2. Kelishuv. Menejer qaytarish imkoniyatini tasdiqlaydi va eng yaqin qabul qilish punktini ko'rsatadi yoki kuryer tashkil qiladi.
3. Mahsulotni topshirish. Mahsulotni do'konimizga olib keling yoki kuryerga topshiring. Viloyatlardan — BTS orqali jo'natish.
4. Tekshirish. Biz mahsulotni shartlarga muvofiqligi bo'yicha ko'zdan kechiramiz (1–2 ish kuni).
5. Pulni qaytarish. Pul o'sha karta raqamiga 10 ish kuni ichida tushadi.

4. Pul mablag'larini qaytarish

• To'lov qilingan yo'l bilan qaytarish (Uzcard/Humo/Visa, Payme, Click, naqd pul).
• O'tkazish muddati — mahsulot tekshirilgandan keyin 10 ish kunigacha.
• Yetkazib berish narxi faqat bizning xatolarimizda qaytariladi (nuqson, noto'g'ri mahsulot).

5. Nimani qaytarib bo'lmaydi

Tegishli sifatli qaytarish va almashtirishga bog'liq emas:

• Shaxsiy gigiena mahsulotlari — so'rg'ichlar, tish chiqaruvchilar, tish cho'tkalari.
• Idishlar, ichimlik idishlari va ovqatlanish aksessuarlari (ochilgandan keyin).
• Sut aralashmalari, bo'tqalar, bolalar ovqati.
• Kosmetika va parfyumeriya — kremlar, shampunlar, losyonlar.
• Tagliklar va nam salfetkalari (ochilgandan keyin).

⚠️ Agar mahsulot ishlab chiqarish nuqsoniga ega bo'lsa — bu qoida amal qilmaydi, biz almashtiramiz yoki pulni qaytaramiz.

6. Nuqson bo'lganda mahsulotni almashtirish

• Zavod nuqsoni, komplektatsiya xatosi yoki yetkazib berishda shikastlanish — bizning hisobimizdan almashtiramiz.
• Da'vo muddati — 14 kun. Ishlab chiqaruvchi kafolati bilan mahsulotlar bo'yicha — kafolat muddati davomida.
• Agar mahsulot endi mavjud bo'lmasa — to'liq pulni qaytarish yoki o'xshash mahsulot.